Jambipancuranpost.com.BUNGO — Media sosial diramaikan kabar yang menyebut sistem Bank Jambi diretas hingga layanan perbankan tidak bisa diakses. Informasi tersebut menyebar luas melalui pesan berantai WhatsApp dan unggahan warga, bahkan disertai foto antrean nasabah di kantor bank.
Isu itu semakin viral setelah beredar tangkapan layar percakapan yang menyebut gangguan terjadi akibat peretasan sistem keamanan. Pesan tersebut memicu kekhawatiran masyarakat karena layanan mobile banking dilaporkan tidak bisa digunakan sementara waktu.
Namun, pihak Bank Jambi langsung memberikan klarifikasi resmi. Melalui pengumuman yang diposting Kepala Cabang Bank Jambi Bungo, Novita, disebutkan bahwa gangguan layanan bukan karena pembobolan sistem, melainkan karena proses pemeliharaan sistem internal (maintenance)
Dalam pengumuman tersebut dijelaskan bahwa:
Layanan yang terdampak meliputi mobile banking, ATM, dan CRM.
Gangguan bersifat sementara.
Akses layanan akan kembali normal setelah proses pemeliharaan selesai.
Pihak bank juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta meminta nasabah menunggu pemberitahuan resmi lanjutan.
Fenomena viralnya isu peretasan ini menunjukkan cepatnya penyebaran informasi yang belum tentu benar di media sosial. Padahal dalam kasus gangguan layanan perbankan, pemeliharaan sistem merupakan hal yang lazim dilakukan untuk meningkatkan keamanan dan kualitas layanan digital.
Sebagai catatan, dalam kasus gangguan sebelumnya, Bank Jambi memang memiliki prosedur penanganan darurat ketika terjadi kendala sistem. Tim teknologi informasi langsung melakukan identifikasi masalah, menutup potensi risiko, dan mempercepat pemulihan layanan sambil menyampaikan informasi resmi ke publik.
Situasi ini menjadi pengingat bagi masyarakat agar tidak mudah mempercayai informasi viral sebelum ada konfirmasi resmi. Nasabah disarankan hanya mengacu pada pengumuman dari kanal resmi bank atau menghubungi layanan pelanggan jika membutuhkan kepastian.
Hingga saat ini belum ada pernyataan resmi yang menyebut Bank Jambi diretas. Gangguan layanan yang viral di media sosial dipastikan pihak bank sebagai dampak pemeliharaan sistem, bukan pembobolan.(Edi Jppost)
